O que é o Selo Trust da ABTM e o que ele garante?
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O Selo Trust ABTM é concedido exclusivamente a médicos e clínicas parceiros que passaram pela nossa due diligence completa — verificação de registro ativo no CRM, especialização reconhecida pelo CFM, ausência de sanções disciplinares e alvará sanitário vigente. Ele é a sua garantia de que cada profissional da nossa rede foi auditado e aprovado antes de qualquer indicação. Quando você vê o Selo Trust, pode ter confiança de que a ABTM já fez a pesquisa por você.
Como funciona o atendimento da ABTM do início ao fim?
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Nosso atendimento começa no primeiro contato — via WhatsApp, e-mail ou formulário — e vai até o pós-jornada, quando você já está em casa. Após entender seu caso, conectamos você ao médico especialista para uma avaliação online, elaboramos uma proposta logística personalizada e coordenamos cada detalhe da jornada. Nossa equipe responde em até 2h úteis e está disponível 24h durante toda a sua estadia em Florianópolis.
O que faz o concierge ABTM durante minha estadia?
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O concierge é o seu especialista dedicado em Florianópolis — disponível 24h durante toda a sua estadia. Ele te recebe no aeroporto, coordena todos os translados, acompanha você até a clínica, mantém comunicação constante com a equipe médica e com seus familiares, resolve qualquer imprevisto logístico e garante que você não precise se preocupar com nada além da sua recuperação. É como ter um assistente pessoal exclusivo para toda a jornada.
Como funciona o translado em avião privativo?
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Para pacientes vindos de outras cidades ou países, a ABTM coordena o translado em avião executivo privativo — a aeronave vai até o aeroporto mais próximo de você, sem filas, sem exposição e com total privacidade. Você pode embarcar com acompanhante, em cabine exclusiva, com horário flexível. Após a recuperação, coordenamos também o voo de retorno com todo o conforto necessário para o pós-operatório. O serviço está disponível para todo o Brasil e América Latina e pode ser incluído no seu pacote mediante consulta.
Como é a hospedagem durante a jornada?
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Selecionamos hotéis e acomodações próximos às clínicas parceiras, com estrutura adequada para recuperação pós-operatória e confortáveis para acompanhantes. Cada hospedagem é escolhida levando em conta o tipo de procedimento, o tempo de recuperação necessário e o perfil do paciente. O translado entre o hotel, a clínica e o aeroporto é coordenado pelo concierge em veículos executivos privativos durante toda a estadia.
A ABTM oferece suporte em outros idiomas?
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Sim. Nossa equipe é fluente em Português, Inglês e Espanhol — garantindo que pacientes internacionais da América Latina, EUA, Europa e outros países se comuniquem sem nenhuma barreira durante toda a jornada. Para pacientes que falam outros idiomas, podemos acionar suporte adicional conforme a necessidade. Os contratos também são disponibilizados em versão bilíngue, com total transparência em cada etapa.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
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A ABTM oferece diversas opções para facilitar o acesso ao seu tratamento: parcelamento em até 12x no cartão de crédito, pagamento via PIX ou transferência, pagamento em moeda estrangeira (dólar e euro) para pacientes internacionais via plataformas de câmbio regulamentadas, e parceria com financiadoras médicas especializadas. O contrato discrimina claramente os valores dos serviços logísticos da ABTM e os repasses aos médicos e hospitais parceiros — com total transparência e sem taxas ocultas.
